Espace Client NVHCloud - Hébergement Web, VPS & Serveurs Dédiés

Configuration Système

Nom d'hôte (Hostname)

Le nom de la machine sur le réseau (sans espaces ni caractères spéciaux).

Clé SSH Publique (Optionnel)

Ajoutée via Cloud-Init à l'installation. Permet de se connecter en SSH sans mot de passe.

Système d'exploitation (OS)

Pterodactyl-Debian12

Localisation disponible

Options Réseau & Sécurité

Protection Anti-DDoS

Niveaux de Support & Services

Support L1+25.99 € / mois

Détails
Niveau : L1 uniquement
Canaux : email / ticket
Support : heures ouvrées
Temps de réponse SLA : ≤ 24h
Temps de résolution : best effort (non garanti)
Inclus
assistance configuration basique
diagnostic simple
redirection vers documentation
Limites
pas d’accès L2/L3 direct
pas de support en incident critique
aucune garantie de résolution rapide

Support L2+70.00 € / mois

Détails
Niveau : L1 + L2
Canaux : email / chat
Support : 24/7
Temps de réponse SLA :
critique : ≤ 1h
normal : ≤ 4h
Temps de résolution : objectif priorisé
Inclus
analyse technique approfondie
tuning réseau / sécurité
assistance incidents DDoS
escalade prioritaire L2
Limites
accès L3 indirect
délais variables sur incidents complexes

Support L3+150.00 € / mois

Détails
Niveau : L1 + L2 + L3
Canaux : email / chat / téléphone / Slack dédié
Support : 24/7 prioritaire
Temps de réponse SLA :
critique : ≤ 15 min
élevé : ≤ 1h
Engagements
temps de mitigation DDoS garanti
prise en charge immédiate incidents critiques
Inclus
accès direct ingénieurs (L3)
optimisation avancée infra
règles custom anti-DDoS
suivi proactif / monitoring
account manager dédié

Facturation

Renouvellement automatiqueUne facture de renouvellement est émise jusqu'à 7 jours avant l'échéance, puis réglée automatiquement juste avant l'expiration (environ 1 h avant, avec de nouveaux essais jusqu'à 24 h après) : par la carte enregistrée sur votre compte, ou à défaut par votre solde.

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Options Réseau & Sécurité

Facturation

Résumé de la commande